Zwroty i reklamacje

Zwroty towarów

Zakupy online bywają nieprzewidywalne – rozumiemy to.
Jeśli coś nie wyszło tak, jak się spodziewałeś, masz 14 dni od otrzymania paczki na zgłoszenie zwrotu oraz 14 dni na odesłanie towaru. Wystarczy zgłosić zwrot przez poniższy link, a my zajmiemy się resztą.

Link do formularza

Składanie reklamacji

Aby dokonać reklamacji, postępuj według poniższych instrukcji.

1. Formularz reklamacji
Wypełnij formularz reklamacji który znajdziesz w zakładce Regulaminy

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu w nienaruszonym stanie, wraz z kopią dokumentu zakupu.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
Secca Wojciech Szymański,
ul.Ostrowska 557,
61-324 Poznań

4. Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacja rozpatrzona zostanie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki wraz z formularzem zwrotu. O rozpatrzeniu reklamacji zostaniesz poinformowany drogą mailową, na adres e-mail zamieszczony w formularzu reklamacji. 

Ważna informacja
Ze względu na swój charakter, zwrotom nie podlegają byliny oraz żywe rośliny – są to produkty o krótkim terminie przydatności, które nie podlegają zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami (art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta)

Masz pytania? Napisz na kontakt@secca.com.pl – odpiszemy szybko.