Zwroty i reklamacje

Zwroty towarów

Zakupy online bywają nieprzewidywalne – rozumiemy to.
Jeśli coś nie wyszło tak, jak się spodziewałeś, masz 14 dni od otrzymania paczki na zgłoszenie zwrotu. Wystarczy zgłosić zwrot przez poniższy link, a my zajmiemy się resztą.

Link do formularza

Składanie reklamacji

Aby dokonać reklamacji, postępuj według poniższych instrukcji.

1. Formularz reklamacji
Wypełnij formularz reklamacji który znajdziesz w zakładce Regulaminy

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu w nienaruszonym stanie, wraz z kopią dokumentu zakupu.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
Secca Wojciech Szymański,
ul.Ostrowska 557,
61-324 Poznań

4. Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacja rozpatrzona zostanie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki wraz z formularzem zwrotu. O rozpatrzeniu reklamacji zostaniesz poinformowany drogą mailową, na adres e-mail zamieszczony w formularzu reklamacji. 

Ważna informacja
Ze względu na swój charakter, zwrotom nie podlegają byliny oraz żywe rośliny – są to produkty o krótkim terminie przydatności, które nie podlegają zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami (art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta)

Masz pytania? Napisz na kontakt@secca.com.pl – odpiszemy szybko.