Zwroty i reklamacje

Składanie reklamacji
Aby dokonać reklamacji, postępuj według poniższych instrukcji.

1. Formularz reklamacji
Wypełnij formularz reklamacji który znajdziesz w zakładce Regulaminy

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu w nienaruszonym stanie, wraz z kopią dokumentu zakupu.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
Secca Wojciech Szymański,
ul.Ostrowska 557,
61-324 Poznań

4. Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacja rozpatrzona zostanie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki wraz z formularzem zwrotu. O rozpatrzeniu reklamacji zostaniesz poinformowany drogą mailową, na adres e-mail zamieszczony w formularzu reklamacji. 

Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 30 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie dostępne w zakładce Regulaminy i wyślij je na nasz adres wraz ze zwracanym produktem: Secca Wojceich Szymański, ul. Ostrowska 557, 61-324 Poznań

Do paczki z oświadczeniem i nienaruszonym, zwracanym produktem dołącz także dokument zakupu.

Odnośnie zwrotów i reklamacji świeżych gałązek oraz bylin
Rośliny to towar o ograniczonej trwałości, który naturalnie zmienia wygląd w czasie (różnice w kolorze, wielkości czy stopniu wybarwienia są normalne i nie stanowią wady). Z tego względu nie podlegają one zwrotowi w trybie 14 dni od zakupu. Kluczowe jest szybkie odebranie przesyłki i właściwe zabezpieczenie roślin po dostawie – ewentualne szkody wynikające z opóźnień lub złych warunków przechowywania nie są podstawą do reklamacji. Reklamacje przyjmujemy wyłącznie w przypadku wad istniejących w momencie dostawy (np. uszkodzenia transportowe), które należy zgłosić w ciągu 24 godzin, wraz ze zdjęciami produktu i opakowania. W przypadku uznania reklamacji oferujemy zwrot środków, wymianę produktu lub rekompensatę.